论服务

近日发生的几件小事情来说一下。

原来网站用的是香港空间，用了几年了，也还稳定。

就是空间有点小，不到1G，连个图片都不敢上传。

那天网上闲逛时，看到了一个主机商，是立陶宛的。

这个国家是欧洲的一个小国家，咱们中国是东8区，它是东2区，也就是时间比北京时间晚了6个小时。

这个空间商卖的空间价格不贵，当然都是美元结算的，最后也可以用支付宝支付。不过支付时会把支付链接发到邮箱里，自己去邮箱点开这个链接来支付。支付宝收款时按照当时的汇率给折算成人民币了。

这点对于国内朋友来说很方便了。

控制面板当然是英文的了，不过有谷歌浏览器的翻译加持，这也不算问题。

刚开始我准备买一年的，可是误操作买了半年的，我看网站上有退款说明，于是联系客服想退款。

由于水平有限，当然是通过百度翻译来实现的。

客服让我提交工单，我提交了，不到半小时就有回复了，说由于支付方式问题，无法通过原来支付方式退款，于是就退款到我账户里了，问我是否可以。

我回复可以，不到10分钟就给我退款成功了。

当时是北京时间晚上的8点多，也就是立陶宛的下午2点多，刚好在办公时间内，这效率的确不错。

关键空间商的退款很是人性化，比如我退款后接着买了个亚洲地区的空间，这个是试用一个月的空间。

就是这个用一折的价格购买的一个月的试用，也可以随时退款。

这就牛了，很让人感觉舒服。

再看看国内的空间商，都是什么嘴脸，问有试用空间吗，回答没有，问我需要用哪个空间访问快一点，回答自己去测试，网站首页有几个示例网站。只要你付款后，退款就别想了。

不过阿里云当时的云服务器我用过，当时720买了三年的，用了一年后，我感觉的确不好，访问速度就不行，于是申请退款，提交工单后，来回确认一下让我备份数据之类的，就爽快退款了，这个体验也不错。

所以说一个企业要想长久发展，服务态度得跟得上来，让人有愉悦的体验，那样不愁没有客户上门。